האם החרה רשאית לפתוח נגדי תיק ללא כל מכתב התראה על חוב לפני שעהר לעורך דין ?

חברת הוט מובייל פתחה נגדי תיק אצל עורך הדין חן פישר על סך של 5664 ש״ח תשלום מלא על מכשיר אשר נקנה מהם מאחר והחלפתי את כרטיס האשראי שאבד לא עודכנו פרטי האשראי ולא נשלחה התראה או יצירת קשר לתשלום החוב אתמול התקשרה מקורבת שלי שאמרה שמחפשים אותי ממשרד עורכי הדין של חן פישר כאשר דיברתי עם הנציגה שמטפלת בתיק שלי אמרה שניסו להשיג אותי ללא הצלחה השאלה היא האם אפשר לעשות משהו בנידון חייבת עזרה בת 18 !!!