ביטול כרטיסים להופעה

אני הזמנתי באתר ביחד בישבילך כרטיסים להופעה לשמח את אישתי להפתיע אותה מישהו שהיא רוצה לראות הרבה זמן הזמנתי 4 כרטיסים באמצע האולם כסאות באמצע לאחר שלושה שבועות הם חוזרים אליי אומרים לי שהיה תקלה במערכת ואני ועוד מישהו הזמנו כרטיסים לאותו מקום ישיבה ומבטלים לי את שלי מעבירים אותי לסוף העולם שורה אחרונה בצד האם זה הגיוני שאחריי שלושה שבועות רק רואים את התקלה יומיים ליפניי המופע עכשיו אני נפגעתי פה לא באשמתי ואנחנו שכל כך רצינו ללכת כבר סגרנו בייביסיטר והכל צריך להתבאס האם יש מה לעשות במקרה כזה???