תביעה ייצוגית נגד הוט מובייל

שלום, הצטרפתי דרך האינטרנט להוט מובייל, הייתה שגיאה באתר עשיתי חזור בדפדפן ומלאתי שוב את הפרטים ושלחתי את בקשתי, היו אמורים לשלוח אלי שליח עם הסים החדש עם המספר שלי לצורך ניוד, לא שלחו אלי שליח כשביררתי הודיעו לי שאני צריך להגיע לתל אביב לאחד הסניפים לקבלת הסים והשלמת תהליך הניוד, החלטתי שאיני מעוניין בשירות שלהם ועברתי לחברת פלאפון, הניוד בוצע בחברת פלאפון ולאחר מכן כל חודש קיבלתי חיוב מחברת הוט מובייל, התקשרתי לבירור, אמרו לי שכנראה זו טעות מערכתית ושיש בידי פתאום שני מספרים ושאחד מהם פעיל, מעולם לא קיבלתי את שירותם ולא ביצעתי את תהליך הניוד ביקשתי שיפסיקו לחייב אותי ויזכו אותי על כל החיובים, הנציגה שלהם אמרה לי שכנראה זו באמת טעות ושהיא תעביר זאת הלאה ותבטל את הקווים, בנוסף ציינה כי תהליך הזיכוי הוא כחודש ימים, חכיתי. אחרי חודש קיבלתי חיוב נוסף, עבר עוד חודש וקיבלתי חיוב נוסף, התקשרתי שוב לברר לגבי תהליך הזיכוי, מתברר כי לא הועבר הלאה וכי הקווים לא בוטלו ואף כי קו אחד פעיל, כתבתי להם מכתב מפורט על מה שארעה וקיבלתי מהם תשובה: לקוח יקר, ברצוני להודות לך על תשומת לבך ועל פנייתך לחברת HOT mobile . פנייתך נבדקה ונמצא כי אינך זכאי להחזר כספי. לקבלת פרטים נוספים ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות 053*. נשמח לעמוד לשירותך בכל עת. בברכה, הוט מובייל. ט.ל.ח. אני לא מוכן שיגבו ממני כספים על שירות שאני לא מקבל ולא ראיתי מעולם, גבו ממני בחודשים האחרונים כמעל ל-500 שקלים על כלום, אני חייל ולא תמיד יש לי את הזמן להתקשר אליהם ועד שאני מגיע אליהם הם אומרים שזה יטופל וזה לא מטופל, אני מעוניין להגיע לתביעה נגדם כיוון שזה עבר כל גבול, לא יתכן שלקוח שלא ראה שירות מצד הגובים מעולים והם ימשיכו לחייב אותי ולשייך לי מספרים שלא שלי.