מושלם לעובד

שלום הוריי הצטרפו לביטוח סיעודי מושלם לעובד. לאחרונה שמנו לב שבדף השנתי שהם שולחים מופיע שבמקרה ביטוח מגיע להם שיפוי למשך 60 חודשים (5 שנים) הוריי מתעקשים שהם חתמו על פיצוי למשך 6 שנים. דברתי עם דקלה והם אמרו לי שזו טעות נפוצה כי הפוליסה אומרת שאכן הפיצוי הוא ל6 שנים אך כשיוצאים לפנסיה זה יורד ל5 שנים. בבדיקה שעשיתי ראיתי שהוריי הצטרפו לביטוח כשהיו כבר בפנסיה ואז נאמר להם שמדובר ב6 שנים ולא 5. ניסיתי לקבל מדקלה את הפוליסה המקורית אך כל מאמציי עלו בתוהו. הוריי משוכנעים לחלוטין שחתמו על 6 שנים. אני מניח שלא מדובר רק בהם ויש עוד דומים במצב דומה. מה דעתכם? כרגע בבדיקה באינטרנט הגעתי לאתר שלכם ולפי זה אני מבין שבכלל הם משלמים כפל ביטוח? האם זה נכון?כי יש להםפ גם ביטוח משלים ומעולם לא קיבלו מכתב מדקלה שמגיע להם החזר כפי שעולה מהכתבה שבאתרכם. אשמח לדעת מה אתם חושבים והאם זה נושא שמעניין אותכם?