אי הגעת נציג מטעם הוט ללקיחת הציוד- האם מגיע פיצוי?

נקבעה פגישה עם נציג איסוף ציוד מ12-15 שאינו הגיע , יצרתי איתם קשר ב1445 ואמרו שכנראה בדק' הקרובות הוא יתקשר אלי... לאחר מכן שיצרתי איתם קשר שוב ב17- אמרו שהוא לא איתר אותי -ולכן לא הגיע. שזה אינו נכון. שהעלתי את חוק הגעת טכנאי הם אמרו שהחוק לא חל על נציג שאוסף את הציוד. נקבע לי מועד חדש לנציג ב27.12. לאחר מכן קיבלתי הודעה שבמידה ולא אהיה בבית בזמן זה אהיה מחוייבת תשלום עקב ביקור סרק. יש לציין כי כל שיחותי עימם מוקלטות.