נזילה בדירה - מה אתם מציעים לעשות?

לאנשי הפורום שלום אנחנו מתגורר בדירה בבעלותנו. לפני כלמעלה משבוע גילינו רטיבות בשני מוקדים אצלנו בדירה, בחדר האמבטיה ובשירותים, כאשר משני המוקדים הרטיבות מגיעה מהתקרה. התקשרנו מיד לאחראי מטעם הבעלים על הדירה מעלינו (בעלי הדירה הם תושבי חו"ל ומינו נציג מטעמם בארץ האחראי על הדירה). רק כעבור חמישה ימים (!) הגיע נציג מטעם חברת הביטוח של הדירה שקבע כי מקור הבעיה בצנרת השייכת לוועד הבית. לפי כך, התקשרנו לחברת שירותי החירום של ביטוח ועד הבית, ששלחו אינסטלאטור כבר למחרת. הוא בדק והראה כי הרטיבות נובעת מנזילה מצנרת המים החמים בדירה הנ"ל. הדו"ח הועבר לחברת הביטוח של הדירה, אך בינתיים לא נשלח שום בעל מקצוע. נראה שגם חברת הביטוח וגם הנציג אינם ממהרים (בלשון המעטה) לפתור את הבעיה. בינתיים הנזק אצלנו רק הולך ומחמיר. פרט נוסף - ניסינו גם לאתר פרטי קשר לבעל הבית עצמו אך בינתיים על אף הפרטים שברשותנו (שם בעברית ומספר נייד ישראלי שהיה שייך פעם לבנו), ועל אף עזרתו האדיבה של "דוד גוגל", טרם הצלחנו. מה הצעדים אותם שניתן לעשות בנידון ושאתם מייעצים לנקוט? מה אומר החוק? נשמח מאוד לעצתכם